一些信息相对闭塞的大妈大爷在消费时经常上当受骗，那么浏览大量信息的大学生消费权益又维护得如何呢？在今年3.15之际，常州大学机械学院学生会在校园内举行了一次关于消费者权益受侵害的问卷调查。调查表明，很多大学生陷入过消费陷阱，而大学生维权意识和维权能力都亟待提高。请听王彩芳和常州台记者裴玲采制的今日关注：
大学生还要补上维权课
文件名：大学生维权 时间：
大学生防范意识和能力较差，往往成为消费弱势群体。有资料显示仅2009年中国质量万里行促进会受理的18979件投诉中，有近5%是来自高校学生的投诉，涉案金额达124万元。在常州大学机械学院的这次调查中，情况也是不容乐观。参与这次策划和调查的大学生刘一杜在面对记者时有感而发，直呼“大学生还是蛮好骗的”，（出录音022）“大学生还是比较单纯，容易上当受骗。一方面离家比较远可能缺少一些保护，其次是钱原来都是父母管着，现在自己作主，可能有据的商家也会盯着这点。”（录音止）
据了解，调查中反映，有92%的大学生遇到过虚假中奖短信，但上当的不多；有68%的表示遇到过出租车绕路、医院开贵药的情况；有59%碰到过买饮料“再来一瓶”，可店主以各种理由不给兑现；有21%遇到过推销的洗发水买回来发现里面全都是水；有15%买电脑组装机时，在没注意的情况下，处理器被换成低等的；更有27%遭遇网购陷井或麻烦。大学生钱敏炜向记者讲述了自己的遭遇，（出录音142）“网上确实看不到实品，就像我网购一双41码的鞋，寄来的却是44码的。如果把它寄回去，这个邮费需要自己出。虽说7天内可以退，但来回的时间如果过了7天就不能退了，这样损失会更大。”（录音止）
其他比较常见的问题还包括：虚假宣传，说是免费体验，做完却要给钱；劣质产品坑人，强买强卖；售后服务差，推脱责任，不予维修等等。那么当大学生遇到权益受损时，他们会怎么办呢？调查发现大学生在解决纠纷时显得有些迟疑不定。38.8%的大学生选择忍气吞声、自认倒霉，25%的大学生首先想到的就是与商家直接联系，私下调解，很少有人会想到需要运用法律手段维权。大学生顾浩，（出录音350）“老是说要依法，但我估计还是直接去找他理论，可能解决了，要么就没解决，就这样结束。因为对于我们来说的话，权益受害应当不算太大，过于折腾反而花费更多的时间精力。”（录音止）
据调查，很多大学生对《消费者权益保护法》不太了解甚至是不了解。最典型的就是《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定，这样一个与消费者自身权益关系密切的条款，竟有超过半数的大学生表示不太清楚，这显然令人有些惊讶。而且，除了对自身权利欠缺了解外，调查还发现，绝大部分大学生对于“何为三无产品”都缺乏较为完整的分析，反映出大学生的消费维权知识的不全面。对此，常州大学机械学院党委副书记吴荷平支招，（出录音021）“对信息的全面了解是最为关键的，在这基础上再决定购买产品或者服务是好的习惯；第二，作为大学生来说，正常的学习和生活需要的不是太多，一些不必要的支出可以适当加以控制；第三大学生对于社会上形形色色的消费陷陷阱的常识还是要有所了解，提高自己的防范意识。”（录音止）
此外，在校大学生打工不是一个新鲜事，尤其是在寒暑假和毕业前夕更为集中。但不少学生都遭遇过权益受损，有的交了押金因为没证据要不回，有的干了活却没给工资。吴荷平建议，大学生要加强自我保护意识，遇到侵权行为时应及时投诉，注意维权。（出录音210）“做的这份工作不管是什么形式，必须明确自己的权益和职责，如果有书面形式规范限制的是最好。如果相对时间比较短，很难取得一份类似于协议或合同的话，那么自己权益取得的周期一定要短一些。还有大学生兼职或者打工一定要量力而行，在力所能及的范围之内主要以接触社会为主。”（录音止）
裴玲、王彩芳（常州大学机械学院）
